Пользовательское соглашение

1. Общие положения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует порядок использования онлайн-сервиса SwapFlow (далее — «Сервис»), предоставляемого Администрацией.

1.2. Используя Сервис, включая выбор товара, оформление заказа, оплату или получение доступа к материалам, Пользователь подтверждает, что полностью ознакомился с условиями настоящего Соглашения и принимает их в полном объёме.

1.3. В случае несогласия с условиями Соглашения Пользователь обязан прекратить использование Сервиса.

2. Характер услуги

2.1. Сервис предоставляет услуги по оформлению и оплате цифровых товаров и пополнений нематериального характера: подписки на стриминговые сервисы, пополнение игровых платформ и приложений, пополнение баланса мобильной связи и иные аналогичные услуги.

2.2. Оплата производится через платёжную систему Platega (QR-код СБП, ссылка на оплату). Сервис выступает посредником между Пользователем и поставщиком цифровых товаров.

2.3. Доставка (активация) осуществляется в срок до 24 часов с момента подтверждения оплаты, если иное не указано в описании товара.

3. Отказ от гарантий и ответственности

3.1. Сервис предоставляется на условиях «AS IS» («как есть»).

3.2. Администрация не гарантирует:

• соответствие Сервиса ожиданиям Пользователя;
• достижение каких-либо результатов;
• бесперебойную и безошибочную работу Сервиса.

3.3. Администрация не несёт ответственности за:

• любые прямые или косвенные убытки, включая упущенную выгоду;
• действия или бездействие третьих лиц (поставщиков, платёжных систем);
• временные технические сбои и ограничения доступа.

3.4. Все решения о приобретении принимаются Пользователем самостоятельно и на его риск.

4. Законность использования

4.1. Сервис не предназначен для поощрения, организации или содействия противоправной деятельности.

4.2. Пользователь обязуется использовать Сервис исключительно в рамках применимого законодательства и правил третьих сторон.

4.3. Ответственность за законность использования услуг Сервиса полностью возлагается на Пользователя.

5. Платежи и возвраты

5.1. Оплата производится на условиях, указанных в Сервисе на момент оплаты.

5.2. В связи с нематериальным характером цифровых товаров и услуг, возврат денежных средств после предоставления доступа не осуществляется, за исключением случаев, указанных ниже.

5.3. Возврат средств возможен только если:

• услуга не была оказана по технической вине Сервиса;
• доступ к цифровому товару фактически не был предоставлен.

5.4. Для рассмотрения вопроса о возврате Пользователь обязан обратиться в службу поддержки в течение 24 часов с момента оплаты.

5.5. Решение о возврате принимается Администрацией индивидуально.

5.6. Пользователь подтверждает, что обязуется не инициировать возврат платежа (chargeback) через платёжные системы без предварительного обращения в службу поддержки Сервиса.

6. Ограничение доступа

6.1. Администрация вправе приостановить или ограничить доступ Пользователя к Сервису в случае:

• нарушения условий настоящего Соглашения;
• выявления злоупотреблений;
• требований законодательства или платёжных провайдеров.

6.2. Ограничение доступа не освобождает Пользователя от обязательств, возникших ранее.

7. Конфиденциальность

7.1. Администрация может собирать минимально необходимые технические данные для обеспечения работы Сервиса. Подробности — в Политике конфиденциальности.

8. Изменение условий

8.1. Администрация вправе вносить изменения в настоящее Соглашение.

8.2. Актуальная версия Соглашения публикуется в Сервисе.

8.3. Продолжение использования Сервиса означает согласие Пользователя с обновлёнными условиями.

9. Контактная информация

9.1. По всем вопросам Пользователь может обратиться в службу поддержки:

• Telegram: @swapflow_support
• Email: support@swapflow.ru